ENVIO
Todas as encomendas concluídas e pagas por Cartão de Crédito, PayPal, MbWay e Multibanco, serão expedidas num prazo máximo de 3 úteis.
Nota: Para encomendas realizadas a partir de Sexta-feira depois das 17h, fins-de-semana e feriados a expedição das encomendas poderá sofrer um atraso.
Entregas para o Continente são asseguradas pela transportadora DHL.
ENTREGA
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura e será enviado por parte da DHL o número de envio atribuído à encomenda e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, bem como as opções disponíveis.
O primeiro email que o cliente recebe assim que a encomenda é aceite nas instalações da DHL ( ou seja no dia da recolha), no próprio dia segue email a informar que está para entrega ( caso o cliente não altere nesta ferramenta nenhuma das opções infra mencionadas).
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará alguém presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora DHL na morada indicada pelo cliente.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à SHINE, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.
Após a tentativa de entrega feita pela DHL sem sucesso, a sua encomenda será entregue num dos service points para ser levantada.
PRAZOS DE ENTREGA
Portugal Continental:
Após saída da encomenda das nossas instalações, a DHL garante um prazo de entrega de 1 dia útil, exceto se a morada de entrega for numa área remota. Nesse caso, o prazo de entrega será de 2 dias úteis.
Madeira e Açores:
Os envios para a Madeira e para os Açores são efetuados exclusivamente pelo CTT EXPRESS. O prazo de entrega é de 2 dias se o cliente fizer a sua encomenda à 3ª ou 6ª. Caso a encomenda não seja feita nesses dias poderá levar geralmente até 4 dias que poderá também depender do método de envio, a baixo discriminado.
CTT -> | EMSQuick - Envio Marítimo |
Madeira | Até 5 dias úteis |
Açores | Entre 7 a 15 dias úteis* |
*Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 12 dias úteis do que o normal. |
CTT -> | EMS12 - Envio Aéreo |
Madeira | 1 dia útil* |
Açores | Entre 4 a 7 dias úteis** |
* Se encomendado antes do meio-dia e pago por cartão de crédito, PayPal ou à cobrança. *Peso Máximo Permitido: 5 kg **Atenção: os envios para as Ilhas do Corvo e das Flores podem demorar até mais 10 dias úteis do que o normal. |
AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).
Durante o decorrer de campanhas, a entrega de encomendas pode exceder os prazos indicados.
Para mais informações contacte-nos para shop@shinesuperfoods.com referindo o número da sua encomenda.
CUSTOS DE ENVIO
Os CUSTOS de envio são 3,45€* para Portugal continental, e a partir de 9,86€* para as Ilhas, caso o valor da encomenda não chegue ao valor mínimo para portes grátis.
Entrega grátis para encomendas a partir de €30.00 para Portugal Continental e 40€ para Ilhas.
*Os custos de envio varia conforme o valor da encomenda e são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta ou retira artigos ao seu carrinho de compras.
